Tous nos thés en vrac sont conditionnés dans des sachets hermétiques (scellés). L'emballage indique bien entendu la description du thé, les conseils d'infusion et les ingrédients,

Nous conditionnons votre thé à la commande. Cela signifie que nous fabriquons et remplissons les emballages sur mesure pour vous.

Le thé en vrac se conserve bien. Dans son emballage fermé, le thé se conserve au moins jusqu’à la date indiquée sur l’emballage. Pour le thé pur, il s’agit souvent de 2 ans. Pour le thé aromatisé, de 1,5 an.

Toutes les commandes, à l’exception des articles de Bunzlau Castle, sont expédiées par PostNL. Nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi dès que votre commande sera emballée et prête à être expédiée.

Pays-Bas

• Livraison GRATUITE à partir de 49,95 €
• 4,95 € de 24,95 € à 49,94 €
• 6,95 € de 50,00 € à 24,95 €

Si vous retirez votre colis auprès de PostNL, vous disposez d’un délai d’une semaine. Passé ce délai, PostNL nous le renvoie.
Une seule livraison est effectuée par défaut. Si vous n’êtes pas chez vous, le colis sera immédiatement acheminé vers un point de service PostNL près de chez vous. Vous recevrez alors automatiquement un e-mail indiquant où et quand vous pourrez retirer votre commande.

Belgique & Allemagne

• Livraison GRATUITE à partir de 100,00 €
• 7,50 € de 25,00 € à 100,00 €
• 10,89 € de 0 € à 24,95 €

Europe

• Selon la destination

Reste du monde

• Selon la destination

Emballage durable

Afin de préserver l’environnement, nous réutilisons autant que possible des matériaux d’emballage usagés. Si les cartons sont encore suffisamment solides, nous les utilisons pour emballer les commandes. Il se peut donc qu’un carton paraisse plus « usé » qu’un autre. Lorsqu’un carton n’est plus suffisamment solide, il est déchiqueté et utilisé comme matériau de calage afin de protéger, par exemple, la porcelaine et la céramique.

Si un carton semble endommagé à la réception, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Idéalement, envoyez-nous une photo par e-mail afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

En résumé : conserver au frais et au sec.

L'idéal est de conserver votre thé dans son emballage fermé à température ambiante. Mais une fois ouvert, vous pouvez bien refermer l'emballage avec, par exemple, une pince ou une pince à linge. Ce n'est cependant ni très esthétique ni très pratique.

Il est important que votre thé soit exposé à un minimum d'oxygène. Une boîte en métal ou un pot refermable est donc pratique. Et c'est joli.

La lumière n'est pas bonne non plus, donc les sachets avec une fenêtre ou les pots en verre sont moins adaptés, à moins de les conserver dans un placard sombre.

Pour presque tous les articles, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés. Le lundi, le mardi, le jeudi et le vendredi, tous les colis sont expédiés par la poste. Si une commande est passée l'un de ces jours avant 16h00, elle est généralement livrée le jour même.

Pour le café, il arrive parfois (lorsque le café doit encore être torréfié) que nous ayons besoin d'un peu de temps. Vous recevrez alors un produit ultra-frais. Nous privilégions alors la plus haute qualité, et cela demande un peu plus de temps.

Vous pouvez facilement payer par iDEAL, Mastercard ou Visa Card avec 3D Secure. En toute sécurité et en toute confiance.

Vous pouvez bien entendu également payer par virement manuel. Veuillez toutefois indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions rapidement associer votre paiement à votre commande.